课程: 培养高情商
调整意图和影响
你想呈现给别人的形象与别人眼中的你， 可能并不一致。 你是否遇到过这样的情况： 他人眼中的自己和你想营造的印象背道而驰。 这种经历往往使人感到尴尬、内疚甚至羞愧。 我就深有体会。在大多数情况下， 我陷入窘境的原因是我过分专注于说话内容 是否正确， 忘记放松下来并建立积极的人际关系。 我们总过于关注自己说的话， 以及希望向他人传递的具体信息。 但真正产生影响的是对方对我们 和我们所传递信息的看法。 我们想表述的事实本身影响甚微。 有效沟通和建立牢固关系依赖于产生影响， 而非信息传递方式。 关键是沟通方式应因事制宜且灵活变通。 因此，应避免过分执着于具体信息， 多关注意图， 关注与你互动给对方带来的收获。 假设一位销售经理管理着庞大的团队。 事实、数据和目标等关键信息， 必须人人了解。 小部分信息为了澄清以及出于法律原因， 必须书面传递。 其余信息不拘形式地传递和强化。 某位销售顾问可能习惯一对一谈话。 也有人更倾向于邮件沟通或喝杯咖啡闲谈。 对于以上情况，我的重要建议是，沟通前 聚焦关键资讯，不要过分纠结于具体字词。 如此一来，无论情况和对象如何变化， 互动都会紧扣主题， 你也能灵活转变沟通风格。 沟通对象如果理解你的意图，即使执行欠妥， 也会愿意倾听和交流。 你与对方建立信任的机会也更大。 这是管理关系的关键。 关注意图将使你受益匪浅。 它能提高自信，因为你明白无论采取何种 信息传递方式，对方都能领会隐含的意图。 你的方式将更为灵活变通， 完美传达信息的压力也会随之减少。 还能种下真诚自然的印象， 这是与人交往的重要收获。 关键在于考虑他人的评价， 思考别人如何看待你。 请注意，沟通有效性取决于对方接收的信息， 而非你想传达的信息。 请想一想， 你希望他人可以通过互动获得些什么？ 弄清楚这一点后，协调语气、 语言和肢体动作来传达信息。 如何在平常工作中活学活用？ 其中关键点是聚焦意图和关键信息， 而非具体的沟通方式。 请认真思考如何在与人进行工作互动时 融入这一技巧。
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